Des problèmes techniques affectent actuellement les systèmes informatiques de l’Université Laurentienne, ce qui explique l’indisponibilité de nombre d’entre eux.

Une liste de questions fréquemment posées a été élaborée et figure ici.

mises à jour:

IT Services | Services TI

23 février 2024 - 15:00 EST

Status: Mise à jour

Alors que la semaine de lecture touche à sa fin, les étudiants commencent à retourner sur le campus avant la reprise des cours la semaine prochaine.

Tout au long de ce cyberincident, nous avons maintenu que la priorité absolue était de permettre aux cours de se dérouler comme prévu. Nous sommes maintenant en mesure de confirmer que ceux-ci auront lieu en personne et sur le campus à compter du 26 février.

La technologie disponible au cours de la semaine prochaine sera limitée, car l’enseignement se fera sans connexion Internet. Tous les efforts sont toutefois mis en œuvre pour activer le plus grand nombre possible de ressources technologiques liées à l’enseignement. Nous rétablirons d’abord le système d’authentification qui permet aux utilisateurs de se brancher et les trois outils clés sur lesquels nous nous concentrerons sont D2L, Google et Zoom.

Une attention particulière portera sur l’incidence de cette situation sur les étudiants inscrits à des cours en ligne, à distance ou hybrides qui ne doivent pas se rendre sur le campus. Les détails des mesures d’adaptation seront communiqués dès que nous aurons une idée de la date à laquelle les services devraient reprendre.

« Nous sommes conscients que les membres du corps professoral devront peut-être adapter leurs méthodes d’enseignement sur le campus en l’absence de connexion Internet et d’accès aux systèmes numériques, a déclaré la vice-rectrice principale aux études par intérim, Mme Brenda Brouwer. Les membres du personnel devront aussi rajuster leurs activités. Nous faisons tout ce qu’il faut pour favoriser l’apprentissage de nos étudiants afin qu’ils progressent dans leurs études et qu’ils aient accès aux divers services. »


Nous nous attendons à ce que la plupart des édifices soient privés de connexion Internet (Wi-Fi ou par câble) pendant la majeure partie de la semaine, y compris les salles de classe et les bureaux.

Les responsables de la prestation des programmes et des cours ainsi que des services aux étudiants seront présents sur le campus la semaine prochaine. Les superviseurs sont invités à les rencontrer lundi afin d’établir des plans de travail pour le reste de la semaine et de s’assurer que les services sur le campus sont assurés.

Nous continuerons à fournir des mises à jour sur laurentienne.ca, ce qui comprend une FAQ qui donne des informations sur tous les services du campus. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous faisons en effet tout notre possible pour assurer la poursuite de l’enseignement en personne.


IT Services | Services TI

22 février 2024 - 16:00 EST

Status: Mise à jour
Les choses vont bon train et l’Équipe de la TI commence actuellement à mettre les systèmes en ligne et à rétablir l’infrastructure technologique. La priorité est d’offrir les cours avec la technologie appropriée lorsque les étudiants reviendront de la semaine de lecture le lundi 26 février.

La Foire aux questions et les dernières nouvelles touchant les différents systèmes figurent à laurentienne.ca et continueront d’être mises à jour.

Accès à Internet
Comme nous l’avons indiqué hier, les résidences disposent désormais d’une connexion Internet et nous travaillons actuellement à étendre cet accès à d’autres routeurs Wi-Fi et à d’autres édifices. L’accès à Internet sera rétabli progressivement dans tous les édifices.

Accès à Colleague (PRE)
Nous avons autorisé l’accès sur place au système de planification des ressources d’entreprise (ERP), ce qui a permis au service de la paie d’effectuer en toute sécurité et avec succès toutes les opérations relatives à la paie de février. Les membres de la population étudiante, du personnel et du corps professoral ne recevront pas de bulletin de paie par courrier électronique, mais leur salaire sera déposé dans leur compte bancaire conformément au calendrier habituel.

Système d’authentification
Les systèmes figurant dans le nuage (D2L, Google, etc.), que l’on peut consulter grâce au système d’authentification de la Laurentienne, n’ont pas été touchés. Avant de rétablir l’accès à ceux-ci, le travail se poursuit afin de reconstruire l’environnement de connexion. À la fin de la journée du 23 février, nous serons mieux placés pour déterminer si cet objectif peut être atteint. Le but est d’activer le tout avant le 26 février.

Nous continuons à faire tout notre possible pour rétablir la situation et nous remercions la communauté universitaire de sa patience. Nous tenons aussi à remercier les nombreuses personnes qui ont offert leur soutien après le cyberincident, y compris les équipes informatiques locales qui ont partagé leurs ressources et participé aux divers efforts.

IT Services | Services TI

20 février 2024 - 16:31 EST

L’Université Laurentienne se remet actuellement d’un cyberincident qui a été porté à son attention dimanche matin, le 18 février. Dès que la situation a été révélée, nous avons immédiatement pris des mesures pour sécuriser le réseau et mobiliser nos partenaires experts pour nous aider. Nous tentons actuellement de rétablir les services tout en enquêtant afin de mieux comprendre les conséquences de cet incident.

Notre réponse à l’incident a entraîné l’interruption de divers services informatiques. Pour l’instant, nous ne nous attendons pas à ce que le service de la paie soit perturbé. Nous confirmerons le tout lors d’une prochaine mise à jour.

À compter de demain, nous communiquerons avec tous les membres du personnel et de la population étudiante par l’entremise d’un site Web statique à laurentienne.ca et de plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram et Twitter/X). Veuillez noter qu’il est possible que nous ne puissions plus communiquer par l’intermédiaire de communications@laurentienne.ca au cours des prochains jours. Nous préparons actuellement une FAQ qui figurera sur laurentienne.ca et qui répondra aux diverses questions.

Notre équipe de la TI a travaillé avec diligence et continuera de le faire jusqu’à ce que nous soyons en mesure de rétablir les services. Nous sommes conscients que cet incident soulève d’importantes préoccupations en matière de protection de la vie privée et nous ferons des mises à jour dès que nous serons en mesure de fournir de nouvelles informations. Nous avons aussi signalé l’incident aux autorités policières.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et nous nous excusons sincèrement des inconvénients que cette situation pourrait causer.

IT Services | Services TI

19 février 2024 - 16:07 EST

Chers membres de la communauté,

Des problèmes techniques affectent actuellement les systèmes informatiques de l’Université Laurentienne, ce qui explique l’indisponibilité de nombre d’entre eux. Notre équipe travaille avec diligence et continuera à le faire jusqu’à ce que nous soyons en mesure de rétablir les services. Pour l’instant, de nombreux services ne sont pas disponibles et nous ne pouvons pas encore déterminer quand le tout reviendra à la normale.

Les membres du personnel et du corps professoral sont priés de travailler à domicile, si cela est possible, les 20 et 21 février.

Une autre mise à jour sera faite demain, le 20 février, dès que nous serons en mesure de fournir de nouvelles informations.

IT Services | Services TI

18 février 2024 - 21:24 EST

Les services des technologies de l'information de l'Université Laurentienne éprouvent des problèmes techniques qui ont affecté plusieurs systèmes.

Le personnel informatique travaille activement pour résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. D'autres mises à jour seront fournies dès que possible.

État des services: